過去のテクノロジーは、仕事を「破壊する」以上に「生みだす」ものだったのだ。
一方、「人間に接するインターフェースは人間の方がいい」という理由で残る仕事もある。（中略）最後は人間が対応してくれた方がうれしい、人間に説得される方が聞いてしまうなどの理由で、人間の相手は人間がするということ自体は変わらないだろう。むしろ人間が相手をしてくれるというほうが「高価なサービス」になるかもしれない。
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言えるのは、テクノロジーは素晴らしい力をもつツールであり、わたしたちが努力すればそのツールを使って地球への影響が少ない暮らしができる、ということです。ちゃんとした動機づけをもって意識的にアプローチすれば、地球への負荷を減らしながら生きていけます。しかし、何もしなくても自然にそうなるわけではありません。人間が積極的にそうしようと努めなければ実現しないことなのです。
メディアにおける議論で出てくる考え方は、極端に二分されてしまっていると感じます。ひとつは「そのうち、あらゆる仕事がすべて自動化されるよ」という主張で、これは正しいとは言えません。もうひとつは「いやいや、何も変わらないよ。大げさに言ってるだけだ」という主張です。どちらも正しくないんですね。わたしを含め多くの研究者によるリサーチに基づいて考えれば、「ある種の仕事は自動化されていく」というのが正しい理解だと思います。
──いまの話で思い出しましたが、先日、ある病院が遠隔操作のロボットを通じて患者に死の宣告をしたとして問題になりました。ご家族は憤慨していたと。まあ、ひどい話です。ロボット工学の専門家は、もっとこうした点に注意を呼びかけたほうがいいと感じました。おそらく、これからもずっと人間が担っていく仕事というのはあるのでしょうね。人の気持ちを理解することのように、機械には不可能なスキルを求められる仕事があるように思います。
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どれだけ技術が進化しても最後は人間が感じ考え触れ合うことでしか事が為されはしません。
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もちろん恩恵は感じているけれど、これでいいのか？となるのは人として自然なことだと思います。
今まで私は質よか量を追求してきたものの、ここ最近では質を追求しつつあります。まだ完全では無いですけどね。
いまの質問に含まれた意図に反する答えになりますが、わたしたちの暮らし方は今後、地球に与える影響はより少ない方向に移行していくと思います。
前述の「マルス」の例では、列車の空席手配という仕事が人間からコンピュータに置き換わりました。これを仕事が「奪われた」ととることもできますが、ちょっと見方を変えてみましょう。
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